{"id":1879,"date":"2020-04-24T15:30:12","date_gmt":"2020-04-24T13:30:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.terra-vinea.com\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2025-04-15T11:13:03","modified_gmt":"2025-04-15T09:13:03","slug":"condiciones-de-venta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.terra-vinea.com\/es\/condiciones-de-venta\/","title":{"rendered":"Condiciones de Venta"},"content":{"rendered":"
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Pr\u00e9ambule<\/h2>\n

L\u2019utilisation du site www.terra-vinea.com implique l\u2019acceptation pleine et enti\u00e8re des conditions g\u00e9n\u00e9rales d\u2019utilisation ci-apr\u00e8s d\u00e9crites. Ces conditions d\u2019utilisation sont susceptibles d\u2019\u00eatre modifi\u00e9es ou compl\u00e9t\u00e9es \u00e0 tout moment, sans pr\u00e9avis. Les utilisateurs du site www.terra-vinea.com sont donc invit\u00e9s \u00e0 les consulter de mani\u00e8re r\u00e9guli\u00e8re.<\/p>\n

Le site www.terra-vinea.com a pour objet de fournir une information concernant l\u2019ensemble des activit\u00e9s de la soci\u00e9t\u00e9, et propose \u00e9galement de la billetterie en ligne.<\/p>\n

SETSN s\u2019efforce de fournir sur le site www.terra-vinea.com des informations aussi pr\u00e9cises que possible. Toutefois, il ne pourra \u00eatre tenu responsable des omissions, des inexactitudes et des carences dans la mise \u00e0 jour, qu\u2019elles soient de son fait ou du fait des tiers partenaires qui lui fournissent ces informations.<\/p>\n

Tous les informations indiqu\u00e9es sur le site www.terra-vinea.com sont donn\u00e9es \u00e0 titre indicatif, et sont susceptibles d\u2019\u00e9voluer. Par ailleurs, les renseignements figurant sur le site www.terra-vinea.com ne sont pas exhaustifs. Ils sont donn\u00e9s sous r\u00e9serve de modifications ayant \u00e9t\u00e9 apport\u00e9es depuis leur mise en ligne.<\/p>\n

Article 1 – Application des Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Ventes<\/h2>\n

Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente s\u2019appliquent aux ventes de billets r\u00e9alis\u00e9s sur le site internet www.terra-vinea.com
\nCes conditions s’appliquent \u00e0 l’exclusion de toutes autres conditions, notamment celles en vigueur pour les ventes \u00e0 Terra Vinea.
\nwww.cevennes-resa.com n’agit qu’en tant qu’interm\u00e9diaire de son partenaire fournisseur. En cons\u00e9quence, les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente ne concernent que les prestations de vente de billets et pas l’\u00e9v\u00e9nement lui-m\u00eame.<\/p>\n

Tout document autre que les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente et notamment catalogues, prospectus, publicit\u00e9s, n\u2019a qu\u2019une valeur informative et indicative, non contractuelle.<\/p>\n

Les billets vendus sur le site www.terra-vinea.com sont r\u00e9serv\u00e9s aux particuliers.<\/p>\n

Le site interne www.terra-vinea.com propose au CLIENT la vente de :<\/p>\n

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  • Ticket d’entr\u00e9e pour la visite de Terra Vinea<\/li>\n<\/ul>\n

    Toute passation de commande sur le site www.terra-vinea.com suppose la prise de connaissance des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de ventes ainsi que l\u2019accord du CLIENT sur l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 de leur contenant.<\/p>\n

    SETSN – Terra Vinea se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 d\u2019adapter ou de modifier les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente \u00e0 tout moment. En ce cas, seules les conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente en vigueur lors de la prise de commande seront alors applicables. SETSN – Terra Vinea conseille au CLIENT de sauvegarder et\/ou imprimer les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente pour une conservation s\u00fbre et durable, et pouvoir ainsi les invoquer \u00e0 tout moment pendant l\u2019ex\u00e9cution du contrat si besoin. Dans l\u2019int\u00e9gralit\u00e9 des pr\u00e9sentes, le CLIENT sera entendu comme celui avec lequel s\u2019\u00e9tablit la relation d\u2019achat-vente et lequel sera factur\u00e9 au titre de la commande.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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    Article 2 – Prix<\/h2>\n

    Tous les prix des produits et services propos\u00e9s \u00e0 la vente sur le site www.terra-vinea.com et les brochures de l\u2019ann\u00e9e sont exprim\u00e9s en euros toutes taxes comprises.<\/p>\n

    SETSN – Terra Vinea se r\u00e9serve la facult\u00e9 de modifier ses prix \u00e0 tout moment mais s\u2019engage \u00e0 appliquer les tarifs en vigueur lors de l\u2019enregistrement de la commande sous r\u00e9serve de la disponibilit\u00e9 des produits \u00e0 cette date. Les prix figurant sur le site internet et sur les brochures de l\u2019ann\u00e9e en cours sont applicables jusqu\u2019\u00e0 la date de fermeture pour cong\u00e9s de Terra Vinea.<\/p>\n

    Toute commande implique pour le visiteur, de se conformer, une fois sur site, au r\u00e8glement int\u00e9rieur.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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    Article 3 \u2013 Commande et validation<\/h2>\n

    Vous d\u00e9clarez avoir pris connaissance et accept\u00e9 les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente avant la passation de votre commande.<\/p>\n

    Les commandes sont effectu\u00e9es sur le site internet www.terra-vinea.com<\/p>\n

    Les informations contractuelles sont pr\u00e9sent\u00e9es en langue fran\u00e7aise.<\/p>\n

    Pour passer commande, le CLIENT suit les diff\u00e9rentes \u00e9tapes de commande d\u00e9filant sur le site, \u00e0 savoir :<\/p>\n

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    • Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab Tarifs\/Billetterie \u00bb ou sur l\u2019onglet \u00ab R\u00e9servez vos billets \u00bb<\/li>\n
    • S\u00e9lectionnez la date, l’heure, le type et le nombre de tickets souhait\u00e9s dans la colonne \u00ab nombre \u00bb,<\/li>\n
    • Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab ajouter au panier \u00bb.<\/li>\n
    • Indiquez votre pr\u00e9nom, votre nom, votre adresse postale, votre num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone ainsi que votre adresse de messagerie.<\/li>\n
    • Cliquez sur l\u2019onglet \u00ab continuer \u00bb pour obtenir le r\u00e9capitulatif de commande<\/li>\n
    • Cliquez sur l’onglet \u00ab confirmer ma r\u00e9servation \u00bb<\/li>\n<\/ul>\n

      Modalit\u00e9s de paiement :<\/p>\n

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      • paiement par carte bancaire sur notre serveur s\u00e9curis\u00e9 de notre banque :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

        Le CLIENT doit inscrire son num\u00e9ro de carte bancaire \u00e0 16 chiffres, la date d\u2019expiration de sa carte bancaire et le code de v\u00e9rification au dos de sa carte. Il doit cliquer sur valider pour r\u00e9gler la prestation.<\/p>\n

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        • paiement par Ch\u00e8que-Vacances Connect :<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

          Le CLIENT doit s\u00e9lectionner le Ch\u00e8que-Vacances Connect comme mode de paiement avant de saisir ses identifiants. Il re\u00e7oit une notification sur son smartphone afin de valider la transaction.<\/p>\n

          Finalisation de la commande : le CLIENT re\u00e7oit par mail un accus\u00e9 r\u00e9ception de paiement avec les r\u00e9f\u00e9rences et le montant de la transaction. Le CLIENT re\u00e7oit aussi par mail son e-billet qu\u2019il doit conserver jusqu\u2019\u00e0 sa visite de Terra Vinea. Il devra pr\u00e9senter cette commande au guide lors de sa visite, sur papier ou sur son smartphone.<\/p>\n

          Le \u00ab double clic \u00bb et la case \u00e0 cocher sur la prise de connaissance et d\u2019acceptation des conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente, validant la commande vaut \u00ab signature \u00e9lectronique \u00bb et \u00e9quivaut \u00e0 une signature manuscrite. Ils constituent une acceptation irr\u00e9vocable et sans r\u00e9serve de la commande par le CLIENT.<\/p>\n

          Sauf preuve contraire, les donn\u00e9es enregistr\u00e9es par Terra Vinea sur Internet constituent la preuve de l\u2019ensemble des transactions pass\u00e9es entre la soci\u00e9t\u00e9 et ses clients. Les informations communiqu\u00e9es par le CLIENT lors de la passation de la commande engagent celui-ci.<\/p>\n

          En application de l\u2019article 1127-2 du Code civil, le CLIENT pourra pr\u00e9visualiser sa commande, sous la forme d\u2019un r\u00e9capitulatif affichant le prix total et pourra modifier son panier avant la confirmation d\u00e9finitive de la commande.<\/p>\n

          Le jour de la visite, lors du passage en caisse, une pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9 en cours de validit\u00e9 (passeport, carte d\u2019identit\u00e9, permis de conduire, carte de s\u00e9jour) pourra \u00eatre demand\u00e9e pour identifier l\u2019acheteur des e-tickets et v\u00e9rifier l\u2019\u00e9ligibilit\u00e9 des titulaires d\u2019e-billet aux diff\u00e9rents tarifs.<\/p>\n

          SETSN – Terra Vinea d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les anomalies pouvant survenir en cours de commande, de traitement ou de t\u00e9l\u00e9chargement de commande de billets internet t\u00e9l\u00e9chargeables par les soins du CLIENT.<\/p>\n

          Le CLIENT d\u00e9clare avoir la pleine capacit\u00e9 juridique lui permettant de s\u2019engager au titre des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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          Article 4 \u2013 Donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es<\/h2>\n

          Conform\u00e9ment \u00e0 la loi n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978 modifi\u00e9e, relative aux fichiers et aux libert\u00e9s, vous disposez \u00e0 tout moment d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification ou d\u2019opposition que vous pouvez exercer \u00e0 tout moment aupr\u00e8s de Terra Vinea.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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          Article 5 \u2013 Disponibilit\u00e9<\/h2>\n

          Les offres de produits et de prix sont valables tant qu\u2019elles sont visibles sur le site, dans la limite des places disponibles.<\/p>\n

          La commande d\u2019un ticket pour la visite de Terra Vinea n\u2019est valable que pour la date s\u00e9lectionn\u00e9e par le CLIENT. Il ne sera ni repris, ni \u00e9chang\u00e9, ni rembours\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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          Article 6 – Paiement<\/h2>\n

          Au comptant au jour de la commande. Le paiement s\u2019effectue par carte bancaire.<\/p>\n

          La commande ne sera consid\u00e9r\u00e9e comme accept\u00e9e par le vendeur que lorsque les centres de paiement bancaire concern\u00e9s, auront donn\u00e9 leur accord et que le vendeur aura valid\u00e9 la commande au regard de ses crit\u00e8res d\u2019acceptation de risques.<\/p>\n

          En cas d\u2019acceptation du dossier par le centre de paiement et par le vendeur, le CLIENT en sera inform\u00e9 par l\u2019envoi de la confirmation de la commande par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n

          En cas de refus du dossier, la commande sera automatiquement refus\u00e9e et le CLIENT en sera \u00e9galement inform\u00e9 par courrier \u00e9lectronique.<\/p>\n

          Le paiement par carte bancaire permet au CLIENT d\u2019acheter les billets en ligne imm\u00e9diatement de mani\u00e8re ferme et d\u00e9finitive, \u00e9tant pr\u00e9cis\u00e9 qu\u2019un seul mode de paiement n\u2019est autoris\u00e9 par commande. Les cartes bancaires accept\u00e9es sont celles des r\u00e9seaux Visa et Mastercard en cours de validit\u00e9.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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          Article 7 \u2013 Annulation – Remboursement<\/h2>\n

          Absence de droit de r\u00e9tractation : en application de l\u2019article L121-21-8 du Code de la consommation, les prestations propos\u00e9es par Terra Vinea, en tant que prestations de loisirs, ne sont pas soumises \u00e0 l\u2019application du droit de r\u00e9tractation pr\u00e9vu aux articles L121-21 et suivants du m\u00eame Code, en mati\u00e8re de vente \u00e0 distance.<\/p>\n

          Un e-ticket ne peut \u00eatre rembours\u00e9 m\u00eame en cas de perte ou de vol, ni repris, ni \u00e9chang\u00e9.<\/p>\n

          SETSN – Terra Vinea se r\u00e9serve la possibilit\u00e9 de modifier les heures de visite guid\u00e9e ou fermer le site \u00e0 tout moment, notamment dans le souci de pr\u00e9server la s\u00e9curit\u00e9 des visiteurs et\/ou des employ\u00e9s. En cas de fermeture administrative pour \u00e9pid\u00e9mie de Covid-19, conform\u00e9ment \u00e0 l’ordonnance du 25 mars 2020 relative aux avoirs, sur demande \u00e9crite, le client pourra demander \u00e0 b\u00e9n\u00e9ficier d’un avoir correspondant l’int\u00e9gralit\u00e9 des paiements effectu\u00e9s au pr\u00e9alable. Celui-ci aura une validit\u00e9 de 18 mois.<\/p>\n

          En cas d\u2019annulation ou de report des prestations, le CLIENT consent \u00e0 \u00eatre contact\u00e9 par SETSN – Terra Vinea aux coordonn\u00e9es saisies lors de la commande pour trouver une autre date de visite. Dans tous les cas, le CLIENT ne pourra pr\u00e9tendre \u00e0 aucune indemnit\u00e9.<\/p>\n

          Le prestataire de billetterie en ligne de SETSN – Terra Vinea met \u00e0 disposition du public, lors de la r\u00e9servation en ligne, un lien vers une adh\u00e9sion facultative \u00e0 une assurance annulation dont les conditions tarifaires et d\u2019ex\u00e9cution sont pr\u00e9sent\u00e9es par la compagnie d\u2019assurance. L\u2019assureur est enti\u00e8rement et exclusivement responsable de l\u2019ex\u00e9cution de ses obligations, SETSN – Terra Vinea excluant ainsi toute responsabilit\u00e9 (contractuelle, d\u00e9lictuelle ou autre) li\u00e9e \u00e0 ce service. Pour toute r\u00e9clamation, le CLIENT pourra contacter le service d\u2019assurance \u00e0 l\u2019adresse mail suivante reclamation@meetch.io ou par courrier \u00e0 l\u2019adresse suivante MIMAT \u2013 Service R\u00e9clamations \u2013 15 rue des halles \u2013 75001 PARIS.<\/p>\n

          Le client dispose de la facult\u00e9 de recourir s\u00e9par\u00e9ment \u00e0 ce service d\u2019assurance aupr\u00e8s d\u2019un tiers de son choix le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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          Article 8 \u2013 S\u00e9curisation<\/h2>\n

          Le site de Terra Vinea fait l’objet d’un syst\u00e8me de s\u00e9curisation. Terra Vinea a adopt\u00e9 la solution de paiement s\u00e9curis\u00e9, qui recourt a un proc\u00e9d\u00e9 de cryptage. Les coordonn\u00e9es bancaires du client sont ainsi prot\u00e9g\u00e9es puisque seuls sont conserv\u00e9s les codes d’accord de paiement \u00e9mis par les banques. Terra Vinea garantit que les moyens et prestations de cryptologie utilis\u00e9s pour s\u00e9curiser les transactions ont fait l’objet d’une autorisation ou d’une d\u00e9claration en application de la l\u00e9gislation en vigueur.
          \nAfin de lutter contre la fraude, Terra Vinea se r\u00e9serve le droit d\u2019utiliser les donn\u00e9es personnelles du client pour le contacter et lui demander la communication de sa pi\u00e8ce d\u2019identit\u00e9.<\/p>\n

          La norme PCI DSS est une norme \u00e9crite conjointement par les r\u00e9seaux Visa et MasterCard. Elle regroupe des recommandations pour garantir la s\u00e9curit\u00e9 d\u2019informations confidentielles d\u00e9tenues par des soci\u00e9t\u00e9s, telles que des num\u00e9ros de cartes bancaires.<\/p>\n

            \n
          • Le num\u00e9ro de la carte bancaire est saisi sur une page s\u00e9curis\u00e9e h\u00e9berg\u00e9e par la banque, il n\u2019est donc pas connu du commer\u00e7ant.<\/li>\n
          • Les informations sont crypt\u00e9es (technologie TLS).<\/li>\n
          • Le num\u00e9ro de carte n\u2019est jamais imprim\u00e9 enti\u00e8rement sur les facturettes de paiement.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n
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            Article 9 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/h2>\n

            Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations, images et photographies, marques et bases de donn\u00e9es reproduits et int\u00e9gr\u00e9s sur le site www.terra-vinea.com sont prot\u00e9g\u00e9s au titre de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle et du droit d\u2019auteur.<\/p>\n

            \u00c0 ce titre et conform\u00e9ment aux dispositions du Code de la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle, seule l\u2019utilisation pour un usage priv\u00e9 est autoris\u00e9e. Toute reproduction totale ou partielle du site est strictement interdite.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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            Article 10 \u2013 Droit applicable en cas de litige<\/h2>\n

            En cas de litige, nous vous invitons \u00e0 nous contacter pour une r\u00e9solution \u00e0 l’amiable, par lettre recommand\u00e9e avec accus\u00e9 de r\u00e9ception, \u00e0 l’adresse suivante : Terra Vinea – 15 Chemin des Platri\u00e8res – 11490 Portel-des-Corbi\u00e8res. A d\u00e9faut de r\u00e9ponse satisfaisante dans un d\u00e9lai de 60 jours, le CLIENT peut saisir le m\u00e9diateur du Tourisme et du Voyage, dont les coordonn\u00e9es et les modalit\u00e9s de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel.<\/p>\n

            Tout litige en relation avec l\u2019utilisation du site www.terra-vinea.com est soumis au droit fran\u00e7ais. Il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux comp\u00e9tents de Paris.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n

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            Article 11 \u2013 Informations nominatives<\/h2>\n

            Toutes les informations recueillies par le site www.terra-vinea.com aupr\u00e8s du CLIENT font l\u2019objet d\u2019un traitement informatique destin\u00e9 au traitement de la commande en ligne.<\/p>\n

            En sus du droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification et d\u2019opposition pr\u00e9vu \u00e0 l\u2019article 4 ci-avant vis\u00e9, et conform\u00e9ment \u00e0 la loi Informatique et Libert\u00e9s n\u00b0 78-17 du 6 janvier 1978, le CLIENT peut \u00e0 tout moment acc\u00e9der aux informations personnelles le concernant et d\u00e9tenues par Terra Vinea, demander leur modification ou leur suppression par l\u2019envoi d\u2019un message \u00e9lectronique \u00e0 resaterravinea@gmail.com ou par courrier postal \u00e0 l\u2019adresse suivante : Terra Vinea – 15 Chemin des Platri\u00e8res – 11490 Portel-des-Corbi\u00e8res.<\/p>\n

            Ainsi, le CLIENT peut, \u00e0 titre irr\u00e9vocable, demander que soient rectifi\u00e9es, compl\u00e9t\u00e9es, clarifi\u00e9es, mises \u00e0 jour ou effac\u00e9es les informations le concernant qui sont inexactes, incompl\u00e8tes, \u00e9quivoques, p\u00e9rim\u00e9es ou dont la collecte ou l\u2019utilisation, la communication ou la conservation est interdite.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n<\/section>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/span>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":6,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-1879","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nCondiciones de Venta - Terra Vinea<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.terra-vinea.com\/es\/condiciones-de-venta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Condiciones de Venta - 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